Es el conjunto de sensaciones e impresiones que se recogen desde que se entra en un sitio web hasta que se abandona.

A quien va dirigida

A cualquier usuario web. El usuario evalua la experiencia de la visita de un sitio web y, en consecuencia, decide volver o no a visitar dicho sitio web

Puntos basicos

Podemos destacar varios puntos importantes:

1.- Navegación
2.- Diseño
3.- Arquitectura de información
4.- Usabilidad
5.- Organización de contenidos
6.- Confianza
7.- Marketing
8.- Soporte al usuario
9.- Funcionalidad